الشهر: مارس 2023

التاريخ: دبي ، الإمارات العربية المتحدة ؛ 21 مارس 2023

لقد تطور سلوك المستهلك في العصر الجديد بسرعة. ومن المتوقع أن تشهد منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا نموًا بنسبة 147 بالمائة في استخدام محفظة الهاتف المحمول بحلول عام 2025 ، وفقًا لكيرني. علاوة على ذلك ، فإنه يشير إلى أن مستهلكًا واحدًا من كل اثنين في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا حريصون على تجربة تقنية ميتافيرس ، وأن تجار التجزئة يستكشفون الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحسين تجربة العملاء.

لقد شارك أكثر من 150 متحدثًا خبيرًا بمعرفتهم وآرائهم مع أكثر من 500 مندوب و 300 شركة حول التحول الرقمي ونمو قطاع التجارة الإلكترونية في قمة التجارة عبر الإنترنت (2023 ) والتي عقدت في كونراد دبي في الفترة من 16 إلى 17 مارس 2023..

تم تنظيم النسخة الأولى من قمة التجارة عبر الإنترنت في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ، التي نظمتها ايميجز رايتال مي لتكون بمثابة منصة قوية تمحور تركيزها حول التحول التكنولوجي والابتكار والاضطرابات التي يمر بها مجال التجارة الإلكترونية لعدة فئات تجارية. وجلبت هذه المنصة أيضًا إلى المقدمة الفرص المستقبلية لأصحاب المصلحة في الصناعة للاستفادة منها. وشهد الممثلون في القمة التي استمرت يومين بعض القصص المثيرة حول التحول الرقمي والنهج المبتكرة، والتي تعمل على تغيير سلوك المستهلك والطريقة التي يتسوق بها الناس.

بحلول نهاية عام 2023 ، من المتوقع أن يصل حجم سوق التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا إلى 100 مليار دولار أمريكي. ولتصنيف النمو الواضح بقوة لهذا السوق النابض بالحياة ، كشفت ايميجز جروب الشرق الأوسط وشمال إفريقيا عن أول كتاب سنوي للتجارة الإلكترونية في 17 مارس 2023. وقد تم تخصيص هذا التجميع الفريد في نسخته الأولى لمنظومة التجارة الرقمية المحلية. ومن خلال هذا الكتاب ، يتتبع الكتاب السنوي نمو مشهد التجارة الإلكترونية الإقليمي الذي يرسم خرائط الرحلات ونجاح العلامات التجارية المحلية عبر فئات متعددة.

يحتوي الكتاب السنوي على 100 اسم محلي في مجال التجارة الإلكترونية ، مما يسلط الضوء على كيفية الاضطرابات التي تواجههم وتحديد الاتجاهات وإنشاء نماذج أعمال فردية في فئاتهم الخاصة.

كان بهافيش بيترودا ، مؤسس ومنظم قمة التجارة عبر الإنترنت ، سعيدًا برؤية التقاء العقول العظيمة من مختلف الصناعات في المؤتمر الذي استمر ليومين ، وقال: “إن الاستجابة الجيدة للإصدار الأول من قمة التجارة عبر الإنترنت في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا يمهد الطريق لمزيد من هذا التفكير في جلب مؤتمرات القيادة القادمة .فهناك الكثير من الفرص التي تنتظر استكشافها في مجال النظام البيئي للتجارة الإلكترونية الرقمية ، حيث تحتاج كل صناعة إلى الاستفادة من هذا الأفق غير المستغل للوصول إلى آفاق كبيرة ، وسيزداد الطلب على العملاء للحصول على تجربة متصلة و علينا جميعًا الآن أن نجعله سريعًا وجاهزًا لهم. فهذه هي قوة الإنترنت وسيسهم في نمو فقط المجمعات. “

“نحن نختبر مشروعًا تجريبيًا في بابا جونز بيتزا من شأنه التقاط صور متعددة لكل بيتزا يتم إعدادها وتقديمها في منافذ البيع لدينا ، وسيقوم البرنامج بمسح الصور ضوئيًا لإظهار ما إذا كانت مثالية من خلال قياس حجم البيتزا والمكونات ” ذكر تابان فيديا ، الرئيس التنفيذي لشركة بي جي بي انفيستمنت ، الحاصل على امتياز مشروع بابا جونز بيتزا أثناء التحدث في المؤتمر.

ثم يقوم البرنامج بتحليل الصور وإرسال ملاحظات سريعة إلى إدارة المتجر حول جودة البيتزا. وهذه إحدى الطرق التي نحاول بها ضمان جودة منتجاتنا وخدماتنا ، من بين العديد من التطورات الأخرى لتعزيز تجربة العملاء “..

قال بيوش تشوهان ، رئيس قسم المعلومات في باندا ريتال (جزء من مجموعة صافولا): “العملاء هم الخطوة التي تجعلنا نمضي قدما إلي الأمام ولا يزال العديد من تجار التجزئة يحاولون اللحاق باحتياجاتهم.”.”

“التجارة الإلكترونية هي مساحة متنامية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. إنها تدور حول قصص نجاح عظيمة تستحق الملاحظة. فمن الواضح لنا بشكل جيد أن هذه الشركات منتشرة عبر مختلف الصناعات وهي تعزز نمو الفئات بشكل لم يسبق له مثيل. ولقد ساعدت قمة التجارة عبر الإنترنت في ربط هذه الشركات القوية مع النظام البيئي التمكيني والذي يجعل السرد أقوى. علاوة على ذلك ، من المشجع جدًا أن نرى أن النظام البيئي المُمكّن الذي يعتمد على التقدم التكنولوجي جاهز دائمًا لتقديم حلول مخصصة للعلامات التجارية والشركات العاملة في مجال الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، “كما ذكر سودهاكار أدابا ، المؤسس & المدير التنفيذي، لـ كوميرزيفي.

عند الحديث عن الحدث المذكور ، قالت جوستينا إيتزنجر ، مديرة العمليات في ايميجز رايتال مي ، “لقد حققت النسخة الأولى من قمة التجارة عبر الإنترنت 2023 نجاحًا كبيرًا مع الخبراء الذين شاركوا رؤاهم حول مستقبل هذه الصناعة المتطورة. ومع تطور المستهلكين والصناعة وأصحاب المصلحة الحكوميين في الشرق الأوسط ، من المهم تزويدهم بأفضل المعارف والمعلومات والأفكار حتى يتمكنوا من المساعدة في إعادة تشكيل الصناعة وفقًا لطلب المستهلك “.

يشير تقرير حديث صادر عن خدمات دفع أمازون إلى أن المستهلكين الذين ولدوا بين أواخر التسعينيات وأوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين هم القوة الدافعة للمدفوعات الرقمية، حيث يزدهرون بالابتكار والراحة والتجارب السلسة. ومع ذلك ، فإن جيل الألفية ، الذين ولدوا بين عامي 1981 و 1996 ، هم من يتمتعون بأعلى قدرة شرائية.

يظهر البحث أن 51٪ من الجيل بعد جيل الألفية (جيل زد) في الإمارات يستخدمون محافظ رقمية أو محمولة للمدفوعات اليومية ، مقارنة بـ 48٪ في المملكة العربية السعودية ، و 43٪ في مصر. علاوة على ذلك ، أفاد 20 في المائة من المشاركين في الإمارات العربية المتحدة عن انخفاض في استخدام النقد ، حيث أكد 50 في المائة من المستجيبين لجيل زد أنهم يستخدمون البطاقات حصريًا للمعاملات..

قال تامانا بادي ، مدير الصناعة الاستهلاكية – البيع بالتجزئة: “من المقرر أن ينمو سوق ميتافيرس العالمي بنسبة 33 في المائة ليصل إلى 1 تريليون دولار في 5 سنوات. ومن المقرر أن تبني منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا اقتصادًا بقيمة 360 مليار دولار حول ميتافيرس في غضون 10 سنوات. فعموم المستهلكين في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا يتجهون في طريقهم للنضج “.

وغطى الحاضرون في من قمة التجارة عبر الإنترنت سلسلة القيمة الكاملة لشركات التجارة الرقمية عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا والهند وأوروبا والولايات المتحدة.

تحدث عدد من قادة الصناعة والخبراء وصناع التغيير في القمة التي استمرت يومين ، بما في ذلك براندون روبيري – الرئيس التنفيذي – استر دي ام هايلث كير– ديجيتال هيلث ؛ نادر أميري ، المؤسس- ايلجروسر ؛ لينا خليل ، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة ممزورلد ؛ بيوش تشوهان ، رئيس قسم المعلومات ، شركة باندا ريتال (مجموعة صافولا) ؛ أنتوني نيهينكو ، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة يلا ماركت ؛ بيتر جيسبر ، نائب الرئيس الأول لتكنولوجيا المعلومات ، نون ؛ سيد حبيب ، مدير تطوير الأعمال والامتياز والتجارة الإلكترونية – دانوب هوم ؛ منى عباسي ، المؤسس والرئيس التنفيذي إيزيل بيوتي ؛ صادق عبدالرسول – الرئيس التنفيذي الرقمي – هوميز مي ، آدم دقراط – رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات – استر ريتال مجلس التعاون الخليجي ، شاه حسام – الرئيس التنفيذي ، جيردنيا ، كارتيك بهات – مدير العمليات – دول مجلس التعاون الخليجي – شرف ريتال ، طارق بركات – مدير التسويق والتجارة الإلكترونية – بيسيدز جروب. عماد حماد – المؤسس / الرئيس التنفيذي – كارسويتش دوت كوم ، ستيف ويبستر – المدير الرقمي – ليوا تراديج انتربرايز ، أنيش محمد – رئيس قسم المعلومات – مجموعة لولو الدولية ، محمد العبار – المؤسس والرئيس التنفيذي – أكار هومز ، سانتوش كريشنامورثي – رئيس التحول الرقمي والتجزئة – مجموعة بي اف ال ، ريحانة راج – رئيس العمليات – شويترامز وسانديب شارما – مدير المشتريات للمجموعة والأسواق الدولية – دومينوز بيتزا والعديد من الآخرين.

كانت جوائز التجارة الإلكترونية لعام 2023 من ايميجز مي، بدعم من كوميرزيفي ، وهي النسخة الأولى المعروفة الأكثر موثوقية للتميز في التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. واحتفلت هذه الجائزة في نسختها الأولى ببعض رحلات التجارة الإلكترونية الرائعة للعلامات التجارية عبر الفئات ، وتتبع نموها عبر المدرج الرقمي..

الفائزون بجائزة قمة التجارة عبر الإنترنت 2023

كرّمت الشيخة بدور بنت سلطان القاسمي، رئيسة الجامعة الأمريكية في الشارقة، موظفي الجامعة ممن عملوا فيها لفترات طويلة، وذلك ضمن احتفال الجامعة الأمريكية في الشارقة بيوبيلها الفضي.

واستحق 55 عضواً من أسرة الجامعة هذا التقدير في حفل عشاء الموظفين السنوي الذي أقيم في حرم الجامعة، بحضور 480 من هيئتها الإدارية، احتفاءً بعمل موظفي الجامعة الجاد، والتزامهم الوظيفي، وجهودهم البناءة في تطوير الجامعة على مدار العام.

وشمل التكريم 30 موظفًا وموظفة من الجامعة وثلاثة من موظفي خدمات التنظيف ممن قضوا 25 عامًا من العمل في الجامعة، و22 آخرين أكملوا 15 عامًا من الخدمة هذا العام.

وقالت الشيخة بدور القاسمي: “سواءً كانت 25 عامًا أو 15 عامًا من الخدمة، فإن ما نحتفل به حقًا هو الالتزام والتفاني والتأثير الإيجابي الذي تركه هؤلاء الموظفون في العديد من العقول الشابة. على مدار ربع قرن، لعب موظفو الجامعة دورًا أساسيًا في جعلها على ما هي عليه اليوم: مهد للتميّز التعليمي الذي يعد الشباب ليكونوا صانعي التغيير والقادة المستقبليين الذين يحتاجهم العالم”.

من ناحيتها، أعربت الدكتورة سوزان مام، مديرة الجامعة الأمريكية في الشارقة عن فخرها بهذا التكريم قائلةً: “إن حفل تكريم الموظفين السنوي مناسبة مميّزة لأنه يقدم فرصة لنا جميعًا لتقدير الجهود التي بذلتموها على مدار العام، وقيام الجامعة بالتعبير عن امتنانها لكل ما تقومون به. إن تفانيكم وعزمكم هو مصدر فخر ومنبع إلهام لنا جميعًا. أنتم جزء لا يتجزأ من قصة نجاح الجامعة، خاصة وأننا نحتفل اليوم بالموظفين الرواد الذين خدموا هذه المؤسسة منذ تأسيسها. لا يوجد شيء أكثر متعة من العمل باستمرار مع فريق محترف وموثوق وملتزم بنجاح هذه المؤسسة. شكرًا لكم جميعًا على كل ما تبذلونه من جهود، وأتطلع إلى مواصلة هذه الرحلة معكم بينما تنطلق الجامعة الأمريكية في الشارقة إلى آفاق جديدة بالمستقبل”.

افتُتح الحفل بالنشيد الوطني الخاص بالجامعة الأمريكية في الشارقة والذي أدته مجموعة من الطلبة من برنامج الفنون المسرحية بقيادة الدكتور داميان دامدريدج، الأستاذ المساعد في الفنون المسرحية، كما تضمن الحفل معرضًا فنيًا رقميًا سلّط الضوء على الأعمال الفنية لأعضاء الهيئة الادارية، وفقرة مواهب الموظفين من تقديم وينسي فيلامورا من مركز الدعم الأكاديمي بالجامعة، فضلًا عن فقرة فنية قدّمها النادي الثقافي الهندي في الجامعة.

وفي حديثه عن حفل التكريم، قال سرتاج الصيفي، وهو مشرف الخدمات المدنية في إدارة المرافق بالجامعة وواحد من المكرّمين في الحفل: “الجامعة الأمريكية في الشارقة هي بيتي الثاني. فقد بدأت رحلتي مع الجامعة منذ عام 1998 عندما كان عمرها عامًا واحدًا فقط. وعاصرت مراحل تطور هذه المؤسسة التعليمية العريقة وهي تتقدم يومًا بعد آخر. ويشرفني أن أكون من الرواد الذين استمروا في العمل ليشهدوا نجاحاتها الحالية. عملت الجامعة على تحفيزي للتقدّم في عملي منذ أن بدأت وحتى يومنا هذا، وهو ما يؤكد لمن لديهم طموح كبير أن أماكن عمل مثل الجامعة الأمريكية في الشارقة يمكن أن تحقق لهم أحلامهم. أود أن أشكر الجامعة وقسمي بالأخص على كل الدعم وعلى شرف التكريم لسنوات عملي في الجامعة. وكما ذكرت بالبداية، الجامعة الأمريكية في الشارقة هي بيتي الذي حققت فيه أحلامي”.

وقالت دوروثي موراس، وهي موظفة في مكتب التسجيل ومن بين المكرّمين لإكمالهم 25 عامًا من العمل في الجامعة، والتي تمتلك تجربة ثرية للغاية: ” شهدت خلال رحلتي الرائعة مع الجامعة الأمريكية في الشارقة على تطورها المذهل خلال الأعوام السابقة. وبالرغم من أن الموظفين لا يخططون عادة لمدة بقائهم في مكان العمل، إلا أنني ومنذ يومي الأول هنا لم أفكر أبدًا في المغادرة بسبب بيئة العمل الداعمة. ويسعدني كثيرًا وأنا أتكرّم اليوم بأن أرى التقدير لجهود رواد الجامعة، ما يحفزني على العمل بجد أكثر”.